1、 概述    

        每建造一个大的物流中心，就面临一次搬迁的考验。有过经历的人都会对搬迁工作所遇到的问题和困难心有余悸。事实上，大型物流中心的搬迁是一项具有挑战性的工作，其重要性甚至不亚于建设一座大型自动化物流中心。

        常常听说企业信息系统（典型的如SAP系统）上线失败的例子，其实大型物流中心搬迁失败的案例也是很多的，并且会对人造成严重的心理阴影。一般情况下，耽误一些时间，影响搬迁进度还只是小的失误，大的失误甚至会导致搬迁终止，使整个新项目不能按计划完成，并会造成较大的经济损失。因此，如何避免搬迁出现问题，考验着项目管理者的智慧和能力。

        大的物流中心搬迁之所以困难，是多方面的原因构成的。全新的系统、环境、流程，本身就会使人难以适应；系统有待进一步完善，自动化设备有待进一步磨合，人员培训难以达到预期效果，经常会使一些问题进一步放大，即使是很小的问题，也会变得很棘手。加之搬迁本身的工作量巨大，人力资源紧张，一旦出现差错，就会使人陷入慌乱和紧张之中，并使问题变得更加难以控制。

        事实上，越是大型的物流中心，其搬迁难度越大。如何避免搬迁出现严重问题的策略和方法，还在于运筹帷幄之中，事先做好充分准备，预先识别风险，并提出有针对性的预案，避免盲干和蛮干。

2、 搬迁的策略及比较  

        关于搬迁策略，牵涉到很多方面，每一方面会有多种选择。这些选择会涉及到的问题包括：

        效率问题：即搬迁的时间长短。

        准确性问题：即搬迁过程中的货物和数据的准确性。

        成本问题：即搬迁所要花费的费用。这也是很多情况下不得不面临的问题。

        对后续作业的影响：搬迁完成后，对未来作业有何影响，是否存在隐患等。

        从大的策略上讲，搬迁可以采用一次性搬迁和渐进式多次搬迁两种主要策略。所谓一次性搬迁是指仓库停止收发货作业，一次性集中将旧仓库的货物搬迁到新的系统中，然后再在新仓库中进行正常的收发货作业；渐进式多次搬迁则不同，即货物并非一次性搬迁完，而是采用陆续搬迁的策略。开始时，可以将库存中不影响发货的部分货物搬迁到新仓库，即两个仓库陆续采用此消彼长的方式，新仓库缓慢建立库存，甚至收货也是两边都收，老仓库收货是为了保证发货的顺利进行，等到新仓库的库存达到一定水平，才开始切换系统和业务。这时，所有收发货作业均在新仓库进行，而旧仓库的剩余货物，则可以慢慢地搬迁。

        事实上，两种搬迁方式都有其适应的场合，在实际应用中应灵活选用。

        一次性搬迁干脆利落，适应于规模较小搬迁量较小的场合，如果搬迁量很大的话，采用渐进式搬迁一般风险更小一些，所需要的资源也少一些。但也不尽然。

        具体采取哪一种方式，还与实际面临的情况有关。如实际情况是否允许，渐进式搬迁需要保留旧仓库一段时间，抛开成本不说，租赁合同是否允许也是重要因素。成本方面，一个3万平方米规模的仓库，半年的租金在北京至少需要1000万元，还不包括水电等基本费用，这是不得不考虑的因素。一次性搬迁虽然工作量大，但时间段，综合成本自然也就会低很多。

        搬迁时，还需要主动采用一些其他措施，如在搬迁前的一定时间内降低采购量，使库存下降，以便减少搬迁量等。还应在时间选择上，尽量选择库存和业务量低的季节（即淡季）进行，这样不仅可以减少搬迁的工作量，还可以释放部分人力资源，使搬迁顺利进行，尽量避免高峰的叠加效应。因此，搬迁计划要尽早提出。一般情况下，提前半年甚至一年做好计划是比较合适的，这样可以选择合适的窗口。

        具体到实际的搬迁计划，牵涉到下架方法、运输方法、上架方法、数据处理等多个方面。以下简要说明。

        1）下架：最简单的下架就是按旧仓货位原封不动下架，一个旧货位对应一个新货位，不做合并操作。这对于操作人员来说是非常简单直接的，但可能会浪费一点空间。但问题在于新旧两个仓库的结构是否具有一致对应关系。另一种方式则是重新组盘，完成一次组盘和注册其实是非常耗费时间的。实践表明，采用按货位原封不动下架的方式，是比较快捷的方式。下架时，可对下架货物进行一次盘点，对于差异部分，需要通过盘点程序及时修正。

        2）运输：车辆的准备要根据运输距离进行测算。采用带托盘运输方式是必须的。需要注意的是，如果需要更换托盘，应选择在新仓库更换比较好，这样可以加快速度。其实，在系统设计上就要考虑托盘是否需要更换的问题，如果需要更换，应在搬迁前数月即开始更换为宜。等到正式搬迁时，就不要大规模更换托盘了。所以，搬迁的准备要做响应提前。

        3）上架：上架一般应重新分配地址，按照正常流程上架即可。当然，在上架注册托盘前，再进行一次盘点也是必要的，但会影响进度。

        4）数据处理：要注意数据的备份。一般是开始搬迁前需要备份系统，此后每天至少进行一次完整备份，以防止出错。此外，对库存进行抽查式盘点，也是积极有效的手段。

        总之，仓库搬迁要提前计划，提前准备，并选择合适的搬迁时机，并按时做好备份工作。此外，留出一定的富余量也是必要的。

 3、 搬迁前系统要达到的水平  

        大型物流中心搬迁工作量大且不可逆，所以在确定搬迁前，系统要求达到一定的水平。以下是基本要求：

        1）完成系统的全面测试：搬迁前系统应完成全面测试。这几乎是没有什么疑问的。当然，有些系统足够大，即使部分完成也可以应对搬迁的需求，这时要对最少要达到的要求做出评估。比如，立体库部分可以先完成部分区域即可。但软件系统一般不能拆分。不能指望边测试边搬迁，这是非常危险的。因为搬迁后将马上进入正式发货，如果这时出现不可预见的重大问题，将是灾难性的。

        2）土建配套：包括水、电、消防、安防、网络、照明、道路、机房等都应提前完成验收和测试。当然，对于不影响搬迁和运营的零星的土建工作并非不可以在搬迁后完成。

        3）系统设置完成：正式系统要提前完成配置工作和初始化工作。一般情况是，正式系统在搬迁前数日就要进行该项工作，不要在搬迁前一天匆促布置该项工作。因为很多初始化的工作是需要时间的。如货位初始化就是一项很复杂的工作，此外，人员即岗位初始化也很重要。系统配置是一项复杂和细致的工作，很多管理人员对此缺乏足够理解和重视，导致在搬迁和运营过程中出现很多问题。

        4）有时，系统迁移完成前，会有两套系统的并行工作期，这是比较复杂的情况。渐进式搬迁更是有这种情况。但一般不建议两边同时发货。新系统启用发货时，旧系统应及时关闭。当然，实际情况是复杂多变的，有些情况下需要两套系统同时工作，甚至是一种常态，这是另外一种情况。

        5）人员培训：人员培训也很重要。一个全新的系统，很可能会与老系统完全不同。要通过测试、培训，使员工熟悉新的系统和环境，这样有助于顺利完成搬迁工作。

        搬迁即意味着正式启动系统，除了上述提到的内容外，还有很多需要准备的工作。特别要提醒的是，在上线前，采用真实订单而不是模拟订单对系统进行测试是必要的。

4、 搬迁准备工作（硬件和软件）  

        搬迁前，要列出需要准备的硬件和软件清单，并逐一落实。清单的内容要反复讨论和推敲，以避免遗漏。以下是比较常见的部分清单内容。

        1）硬件部分：

        1.搬迁车辆准备，包括数量和车型都要认真落实。要认真测算搬迁量，并留出一定富余量；

        2.托盘及周转箱、纸箱准备，以及其他辅助材料准备，如标签纸、周转箱、打印机、对讲机、打包机等；

        3.计算机系统。主要是为完成搬迁的计算机系统。也可以采用正式系统的常境和系统。但搬迁工作量大，流程简单，有些需要现场临时办公；

        4.搬运设备，主要包括叉车、地牛、电梯等搬运输送设备。由于叉车属于特种设备，搬迁前，需要提前进行培训，以便满足搬迁需求。

        5.搬迁指挥部。要在两地安排指挥人员，协调调度，及时对现场情况进行处置。要建立现场沟通流程，负责人，联系方式等。搬迁过程中，建议在完成第一波搬迁后，要停顿下来做一个总结，以便及时纠正错误，调整策略。

        2）软件部分：

        1.搬迁软件开发：一般情况下要开发一套搬迁软件，软件的作用是辅助搬迁任务的。如快速注册托盘软件就是一项非常好用的软件。下架时，RF扫描货位，扫描托盘，即建立货物、托盘、库存三者间的关系，在上架时，新系统除了自动获得货物托盘的信息外，WMS将自动分配一个货位。搬迁软件是一次性软件，完成后即不再使用。

        2.搬迁人员安排：包括管理人员、作业人员、其他辅助人员等；

        3.流程测试：正式搬迁前，要对搬迁过程进行模拟测试，以检验搬迁软件是否可行，暴露搬迁系统的潜在问题。

        5、 风险识别与防范    

        大型物流中心搬迁是一项风险度很高的工作，但实际要求只许成功不许失败，因为失败的代价太大，因此对风险进行识别和预防是必要的。

        1）要防止货物的丢失：搬迁过程中货物丢失是常态，一方面是两方的库存疏于管理，也无法进行及时核对，本身就容易出错。另一方面，也存在货物在途中跌落丢失的情况，有时不排除人为因素。为了防止数据出现差错，要及时对搬迁的下架数据和上架数据进行比对，这项工作可以在正式系统中完成，也可以在搬迁系统中完成。每日下班前，就要完成核对工作。要防止货物丢失，除了派出人员跟车外，最好选用标准的厢式货车进行搬迁，防止货物中途跌落或丢失；

        2）要注意对正常作业的冲击：搬迁一般会大幅度增加工作量，应首先选择一段时间停止发货，详细测算搬迁工作量，规划搬迁时间窗口，并优先选择周末和淡季进行；

        3）要避免搬迁后不能马上正常发货：这是很多项目最容易犯的错误，一定要认真做好系统设置工作，并反复测试。搬迁完成后，马上进行数据检查和测试，必要时要进行盘点（当然只能是抽查为主），在正式发货前，还要进行实际订单的重点测试，这种测试主要是适应性测试，不要追求速度和数量，而是在于检验系统配置是否正确，流程是否通畅，接口是否通流畅，逻辑是否正确等；

        4）要防止数据丢失：数据备份不仅要及时完整，搬迁前和搬迁过程中都要做到完整备份，搬迁后试运行前也要做完整备份，所有备份数据要进行再备份，并妥善保存，以防止数据丢失带来的损失。

        5）要防止搬迁延期：尽管有测试，但实际情况会比较复杂，很多事情不可预料，从而导致搬迁工作不能按计划完成。面对这种情况，事先要有具体应对措施和处置流程。比如通过加班解决当日问题，或者调整计划。要防范出现大的延误。

        6）搬迁中的其他风险。如停电，出现网络故障，出现安全事故等。还应考虑天气变化等因素。尤其在南方，多雨的季节搬迁是风险比较大的，而在北方，极端寒冷的天气也应避免搬迁。

        总之，对搬迁过程中可能出现的问题，一要分析识别，二要有具体的应对措施，这样才能最大限度避免风险的产生，并在风险发生时，可以将损失降到最少。这也是做好其他工作所要遵循的基本原则。